澎湃公众互动平台“行状湃”（https://tousu.thepaper.cn）上周收到的车辆购买类投诉增加，触及收取高额行状费、维权遭推诿等问题。

其中，来自上海的破钞者张先生反应称，奇瑞汽车上海一销售门店在未明确奉告的情况下，收取高额行状费。“13万的车收了15000多元的行状费，加在通盘落地价比其他店高多了。”破钞者屡次要求取消行状费或退定金，均被拆伙。

对此，涉事门店上海驰喆汽车销售有限公司相干职责主谈主员称，行状费是按照汽车指引价的10%收取的，销售东谈主员售车时如实莫得明确奉告行状费，但该行状费的收费圭表门店进行了公示，行状公约也进行了标注，没办法取消。“按照公约，若是破钞者取消订车，一经交纳的定金将弗成退还。”

已搞定：

针对快手、飞猪、我爱我家等的数起投诉，澎湃新闻介入后，两边收场一致。

未回报：

365建站客服QQ：800083652

针对威尔仕健身、京东、顺丰速运、大河票务网等的数起投诉，仍在协商处理中。

未收场一致：

近日，来自湖南长沙的破钞者孙女士称，本年5月她在山姆会员店长沙雨花店购买的“皇族奇亚籽0脂肪果汁果冻”发现异物。屡次交流明，孙女士收受了门店职责主谈主员提议的“十倍补偿”有盘算，并按照商定时候到店内处理。工夫，门店一曹姓职责主谈主员拿出了一份公约。“公约有许多条目，皆是一堆规则我的遭殃义务，其中有一条是要求我烧毁悉数维权门道，后头许多条是相同封口的有趣。”孙女士合计公约不对等，但愿拍照发给讼师一又友盘问，却被制止。最终她也莫得在公约上署名。

10月17日，澎湃新闻屡次致电山姆会员店长沙雨花店。职责主谈主员称，果冻里的玄色不解物体是奇亚籽壳。但至于为何拆伙检测，该职责主谈主员并未正面回报。

既然家具性量莫得问题，为何要签补偿公约？前述职责主谈主员称，“签了标明破钞者收受了补偿，发挥她一经得意了处理有盘算，弗成进行二次补偿。”

现在，两边尚未收场一致。

一周维权速报：

1. “智界S7”车主称维权遭多方推诿续：澎湃介入后走退车手续

近日，来自北京的破钞者李先生反应，8月25日，他在鸿蒙智行用户中心北京姚家园店（以下简称“姚家园店”）购买一款“智界S7”。9月18日，驾车行驶在高速公阶梯中出现全车断电、无法转向等问题。经向鸿蒙智行行状热线乞助后，事故车辆被拖至鸿蒙智行用户中心北京博瑞汽车园店（以下简称“博瑞汽车园店”）。

李先生认为，上述车辆故障合适《家用汽车家具修理更换退货遭殃规则》的退货情形，于是向“博瑞汽车园店”提议退车。但门店称后台数据发挥注解车辆莫得失去转向功能，不赞助退车，仅赞助维修。李先生不自得此着力，屡次与鸿蒙智行、“姚家园店”、“博瑞汽车园店”交流协商，相干问题于今未得到妥善搞定。

就此纠纷，10月12日起，澎湃新闻致电鸿蒙智行、“姚家园店”、“博瑞汽车园店”。鸿蒙智行行状热线职责主谈主员称，会将破钞者的问题反馈到用户中心核实、处理，以“博瑞汽车园店”的本色检测和后续给出的有盘算为准。“姚家园店”客户司理暗意，车辆问题由其现在场合的“博瑞汽车园店”细密处理。

10月18日，车主李先生告诉澎湃新闻，“姚家园店”相干东谈主员对此事暗意歉意并得意退车，承诺将会按照发票价全额退款。10月19日，澎湃新闻从“姚家园店”职责主谈主员处获悉，相干订单已在走退车手续。现在两边已收场一致。

2. 小米回报“清水器标注量与委果清水量不符”：和水温水质密切相干

10月17日，来自上海的破钞者贝先生反应，因为看中不错显现TDS（溶化性总固体），两年前他购买了一台小米清水器。本年8月底，该清水器提醒复合滤芯PPC“仅剩2%”，水龙头则无法显现TDS数据。

此外，他发现，宣传的滤芯PPC清水量与委果清水量不符：家具宣传页和发挥书皆标注为“米家清水器1200G的PPC复合滤芯实测清水量高达16000L”。而本色上，这款清水器的App数据显现，使用于今忖度产生了约5731L白皙水量，把柄发挥书提供的产水率计较，在使用的这一年多时候内，若是水质一般的话清水量仅有7641L，而水质差的话清水量也只好8596L。

他认为，这和家具宣传页和发挥书标注的清水量为16000L，有较大差距，他但愿小米公司能建造清水器，直至平日使用。

17日，澎湃新闻致电小米客服热线，又名职责主谈主员暗意，已登记贝先生的订单及诉求，将反馈专员跟进，并核实处理。

10月18日下昼，小米相干专员回报澎湃新闻称，复合滤芯PPC的使用和水温、水质密切相干，机器使用起来也有一定各异。

一周破钞警示：

感性辨识“第三方测评”信息，中消协发布双11破钞提醒

10月14日，中国破钞者协会发布破钞提醒，“双11”网购促销行将开启，破钞者感性看待互联网促销步履和商品测评类营销信息。

中消协暗意，濒临收罗空间海量信息，“第三方测评”成为破钞者网购决策的参考，许多东谈主养成了“买前看‘测评’”的破钞风俗。

中消协先容，所谓“第三方测评”，频频是指未得到国度侦察检测禀赋认定及中国及格评定国度认同委员会（英文缩写为：CNAS）认同的组织好像个东谈主，声称通过本人测试、测验、体验或援用对比专科检测着力、分析调研数据、抒发主不雅使用感受等面容，对商品的质料、功能、设想、身分、行状、性价比等方面进行横向或纵向相比，并将着力通过自媒体以图文、视频或直播的体式进行发布施行。

中消协提醒，“第三方测评”不错为破钞者购物提供参考，也可能因“跑偏”“变味”而误导破钞者，破钞者应感性注视破钞需求，切勿迷信“种草”流量。

中消协敦促各“第三方测评”营销主体，应信守公谈、诚信原则，为破钞者呈现委果、有用、委果的破钞参考信息。